ĐIỀU KIỆN VÀ ĐIỀU KHOẢN BẢO HÀNH
I . Bảo hành 1 Đổi 1 – ICARE PLUS SẢN PHẨM ÁP DỤNG : iPhone cũ , iPhone mới
• Đổi máy sau khi máy được kiểm tra và xác định đúng máy bị lỗi phần cứng do nhà sản xuất
• Máy đổi bảo hành cho iPhone iPad cũ là máy tương đương với máy khách hàng mua ban đầu tại Nam Thủy Mobile. Máy đổi bảo hành cho iPhone | iPad mới là máy MỚI Trả Bảo hành chưa / Đã kích hoạt.
• Nếu máy được đổi có lỗi tiếp , máy vẫn sẽ được bảo hành 1 đổi 1 trong thời gian bảo hành còn lại.
• Với các trường hợp quá thời hạn xử lý vẫn không có máy để đổi ngay thì Nam Thủy cam kết :
• Máy đổi bảo hành cho iPhone iPad cũ là máy tương đương với máy khách hàng mua ban đầu tại Nam Thủy Mobile. Máy đổi bảo hành cho iPhone | iPad mới là máy MỚI Trả Bảo hành chưa / Đã kích hoạt.
• Nếu máy được đổi có lỗi tiếp , máy vẫn sẽ được bảo hành 1 đổi 1 trong thời gian bảo hành còn lại.
• Với các trường hợp quá thời hạn xử lý vẫn không có máy để đổi ngay thì Nam Thủy cam kết :
Đổi cho khách hàng một sản phẩm tương đương với giá trị hiện tại của sản phẩm
Hoàn trả tiền lại cho khách hàng theo công thức sau :
Giá nhập lại = Giá máy tại thời điểm mua X ( 100 % – 4% X Số tháng sử dụng )
( Số tháng sử dụng = Tháng tại thời điểm đổi máy – Tháng tại thời điểm mua máy )
Hoàn trả tiền lại cho khách hàng theo công thức sau :
Giá nhập lại = Giá máy tại thời điểm mua X ( 100 % – 4% X Số tháng sử dụng )
( Số tháng sử dụng = Tháng tại thời điểm đổi máy – Tháng tại thời điểm mua máy )
Lưu ý:
1. Các trường hợp máy bị cấn móp nhẹ Nam Thủy Mobile sẽ vẫn bảo hành sửa chữa , nhưng không đổi mới. Trường hợp cấn móp nặng gây nứt vỡ , chết màn hình , cảm ứng , chết nguồn Nam Thủy Mobile sẽ từ chối bảo hành và hỗ trợ sửa chữa có tính phí.
2. Chỉ áp dụng máy đổi máy , tất cả các phụ kiện kèm theo như : tai nghe , cáp , sạc . . . không đổi kèm.
3. Trường hợp khách hàng được đổi máy nhưng muốn đổi sang dòng máy khác có giá trị cao hơn hoặc muốn hoàn lại tiền mặt. Nam Thủy Mobile sẽ hỗ trợ nhập lại máy như sau: Giá nhập lại = Giá trị máy hiện tại x 85% .
II . Bảo hành rơi vỡ , rơi nước – ICARE MAX
1 . Bao gồm các quyền lợi của gói BẢO HÀNH 1 ĐỔI 1 – ICARE PLUS.
2 . Với các trường hợp máy lỗi bị rơi vỡ, rơi nước Nam Thủy Mobile tiến hành sửa chữa thay thế kiện cho khách hàng.
3. Với mỗi tai nạn, khách hàng chịu phí miễn thường là 10% chi phí sửa chữa thay thế linh kiện
4 . Giá trị hợp đồng bảo hành cấn móp , rơi vỡ , rơi nước bằng tối đa giá trị của máy : Tổng chi phí cho các lần sửa chữa/thay thế linh kiện không được vượt quá giá trị của hợp đồng bảo hành rơi vỡ – rơi nước
5. Trường hợp máy không thể sửa chữa được:
2 . Với các trường hợp máy lỗi bị rơi vỡ, rơi nước Nam Thủy Mobile tiến hành sửa chữa thay thế kiện cho khách hàng.
3. Với mỗi tai nạn, khách hàng chịu phí miễn thường là 10% chi phí sửa chữa thay thế linh kiện
4 . Giá trị hợp đồng bảo hành cấn móp , rơi vỡ , rơi nước bằng tối đa giá trị của máy : Tổng chi phí cho các lần sửa chữa/thay thế linh kiện không được vượt quá giá trị của hợp đồng bảo hành rơi vỡ – rơi nước
5. Trường hợp máy không thể sửa chữa được:
• Khách hàng được đổi 1 máy cũ tương đương máy gặp tai nạn.
• Khách hàng chịu phí miễn thường là 10 % giá trị của máy được đổi.
• Hợp đồng bảo hành rơi vỡ – rơi nước của máy hết hiệu lực , Quý khách tiếp tục được bảo hành theo quyền – lợi gói ICARE PLUS cho thời gian bảo hành tính từ ngày mua máy.
• Khách hàng chịu phí miễn thường là 10 % giá trị của máy được đổi.
• Hợp đồng bảo hành rơi vỡ – rơi nước của máy hết hiệu lực , Quý khách tiếp tục được bảo hành theo quyền – lợi gói ICARE PLUS cho thời gian bảo hành tính từ ngày mua máy.
6 . Chỉ áp dụng bảo hành máy , tất cả các phụ kiện kèm theo như : tai nghe , pin , cáp , adapter sạc . . . không thuộc quyền lợi gói bảo hành .
| CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH IPHONE / IPAD – CPO | |||
| NỘI DUNG BẢO HÀNH | BẢO HÀNH ICARE 12 THÁNG |
BẢO HÀNH 1 ĐỔI 1 ICARE PLUS 12 THÁNG |
BẢO HÀNH RƠI VỠ, RƠI NƯỚC ICARE MAX 12 THÁNG |
| Linh kiện phần cứng: Main, nguồn, ổ cứng, màn hình, cảm ứng, vân tay, camera, wifi, loa thoại.. |
Bảo hành sửa chữa | 1 đổi 1 – máy TBH | 1 đổi 1 – máy TBH |
| Pin và phím vật lý: âm lượng, phím nguồn, gạt rung. | Bảo hành sửa chữa (6 tháng) | Bảo hành sửa chữa | Bảo hành sửa chữa |
| Trầy móp ( trừ nứt vỡ, cong máy ) | Không bảo hành | Bảo hành sửa chữa | Bảo hành sửa chữa |
| Rơi vỡ – rơi nước – nứt vỡ cong máy | Không bảo hành | Không bảo hành | Bảo hành sửa chữa |
| Thời gian xử lý bảo hành, đổi máy ( tối đa) | 14 ngày | 14 ngày | 14 ngày |
| CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH IPHONE / IPAD CŨ – TRẢ BẢO HÀNH | |||
| NỘI DUNG BẢO HÀNH | BẢO HÀNH ICARE 6 THÁNG |
BẢO HÀNH 1 ĐỔI 1 ICARE PLUS 12 THÁNG |
BẢO HÀNH RƠI VỠ, RƠI NƯỚC ICARE MAX 12 THÁNG |
| Linh kiện phần cứng: Main, nguồn, ổ cứng, màn hình, cảm ứng, vân tay, camera, wifi, loa thoại.. |
Bảo hành sửa chữa | 1 đổi 1 | 1 đổi 1 |
| Pin và phím vật lý: âm lượng, phím nguồn, gạt rung. | Bảo hành sửa chữa | Bảo hành sửa chữa | Bảo hành sửa chữa |
| Trầy móp ( trừ nứt vỡ, cong máy ) | Không bảo hành | Bảo hành sửa chữa | Bảo hành sửa chữa |
| Rơi vỡ – rơi nước | Không bảo hành | Không bảo hành | Bảo hành sửa chữa |
| Thời gian xử lý bảo hành ( tối đa) | 14 ngày | 7 ngày | 7 ngày |
| BẢNG PHÍ ÁP DỤNG | |||
| GIÁ SẢN PHẨM | ICARE | ICARE PLUS | ICARE MAX |
| 0 ĐẾN 2,990,000đ | Miễn phí | 300.000 | 500.000 |
| 3,000,000 đến 5,490,000đ | Miễn phí | 400.000 | 650.000 |
| 5,500,000 đến 7,990,000đ | Miễn phí | 500.000 | 800.000 |
| 8,000,000 đến 9,990,000đ | Miễn phí | 600.000 | 1.000.000 |
| 10,000,000 đến 12,990,000đ | Miễn phí | 700.000 | 1.200.000 |
| 13,000,000 đến 15,490,000đ | Miễn phí | 800.000 | 1.400.000 |
| 15,500,000 đến 18,990,000đ | Miễn phí | 900.000 | 1.600.000 |
| 19,000,000 đến 21,990,000đ | Miễn phí | 1.000.000 | 1.800.000 |
| 22,000,000 đến 24,990,000đ | Miễn phí | 1.100.000 | 2.000.000 |
| 25,000,000 đến 29,990,000đ | Miễn phí | 1.250.000 | 2.200.000 |
| Trên 30,000,000 | Miễn phí | 1.400.000 | 2.500.000 |
